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巾帼文明岗细则
  2011-08-17 13:59:00

 

第一章 总体要求

 

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题,坚持以人为本的科学发展观,团结和引导温州市图书馆全体女职工积极参与物质文明、精神文明和政治文明建设,促进女职员工职业道德素质、自身文化素质、业务技能素质的全面提高,推进温州市图书馆工作的快速发展。

 

第二章 具体措施

 

一、组织领导

 

成立创建“巾帼文明岗”工作领导小组,由馆领导及各部主任担任组长,分管领导为副组长,相关部门人员为成员,创建领导小组下设创建办公室,具体负责创建活动的指导、监督、自评、申报及日常管理工作,创建责任落实到人,分工协作。

 

二、思想道德建设

 

(一)把学习培训纳入工作计划,每月组织一次女职工学习,内容包括党的先进性教育、法律知识学习、职业道德教育等,通过学习心得交流、法律知识竞赛等,增强法制意识和服务意识,提高思想道德素质。

(二)结合业务活动,加强业务知识学习和测试,鼓励女职工积极参加学历教育,提高科学文化素质和专业水平。

(三)组织女职员工外出考察学习,加强爱国主义、集体主义、社会主义教育,倡导积极向上的精神追求。

(四)开展切实有效的帮扶活动,弘扬一方有难、八方支援的奉献互助精神。

(五)开展内容丰富、形式多样文体活动,提高女职工心理素质和身体素质。

(六)关心女职工身心健康,积极参加妇女体格检查,开展妇女自我保健知识的学习,提倡科学、文明、健康的生活方式。

(七)组织女职工学习《妇女权益保障法》,掌握其重点和自己的权利义务,提高女职工依法维权的能力和水平,增强自身保护意识。

(八)定期开展先进评选活动,促使全体参与人员形成比、学、赶、帮、超的良好风气,调动工作积极性。

 

三、环境建设

 

(一)严格执行《温州市图书馆保洁制度》,保持馆舍的清洁卫生,做好防火、防盗、防尘、防潮、防高温、防污染、防有害生物等安全保护措施。

(二)办公用具摆放井然有序,保持窗口及办公室整洁,给查阅者创造优美舒适的环境。

(三)摆放禁止吸烟标志,倡导无烟环境。

(四)在窗口明示创建标识牌,公布投诉监督电话,设立意见簿,发放服务质量评议表。

(五)创建主题、服务口号、服务承诺及有关制度上墙公布。

 

四、业务建设

 

(一)依法治馆,明确图书馆管理工作职责,制定和完善管理制度。如:《办卡须知》、《数字资源使用须知》等。

(二)每月召集一次工作例会,针对工作中碰到的问题,进行探讨研究,商量解决对策,作好下一步的工作打算。

(三)熟悉掌握图书管理软件应用,推进图书馆管理信息化建设。制定数据库著录细则,加快数据库建设,并结合工作实际提出合理化建议。

(四)加强数据库开发利用。根据开架阅览的有关要求。

(五)每个参与活动的女职工,均应明确自己的服务口号,优化服务环境,强化服务功能。摆放工作牌,整洁着装,礼貌用语,以“热心、诚心、耐心”的服务理念接待每一位查阅者。

 

第三章 附则

 

一、“巾帼文明岗”成员履行本岗位服务标准情况作为各项评优晋级的基本条件之一。

二、本岗位服务标准实施细则由温州市图书馆负责解释。

三、本岗位服务标准实施细则自公布之日起执行。

 


 

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