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目标、服务公约
  2011-08-17 13:58:00
 

创建“巾帼文明示范岗”目标

创先争优 共建和谐

创建“巾帼文明示范岗服务公约:

1.服务原则:

牢固树立服务意识,正确把握服务定位。做到制度公开,程序规范,服务高效,旨在全方位的为温州市图书馆读者提供所需信息。

2.服务要求:

爱岗敬业,热诚服务,廉洁自律,依规办事。

3.服务规范:

办事高效,服务热情;接待咨询,约时不误;待人礼貌,用语文明;耐心解答,百问不怠。衣着端庄,举止大方,诚心诚意吸纳大众的意见和建议,随时改进和提高工作的方法和质量,进而提升服务水平。

 


 

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