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温州市图书馆"创先争优"之“优胜岗”竞赛方案 (共性部分)
 

温州市图书馆“优胜岗”竞赛 (共性部分)

 

日期________                 部门__________

        

  

   一、学习方面:政治、业务学习全组人员出满勤,学习态度认真;周五学习不迟到早退,学习时自觉关闭手机到静音状态,不随意讲话,并学以致用。

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   二、工作纪律:①全组人员满勤,不迟到早退或中途离岗办私事,打卡规范,不代打考勤卡;②定岗定位,不串岗;③做好上班前服务、工作准备,按时开门,不提早关门;④不在服务台会客和办公室非公会客,不带小孩上岗;⑤不在上班时间用餐、吃零食、闲聊,干与工作无关的事,不长时间打私人电话、发短信,不非工作“玩网”,或做与工作无关的私事;⑥遵守内部人员借阅规则,不在馆内抽烟或高声喧哗。

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   三、服务态度:①一线服务部门接待读者要面带微笑,态度自然大方,语调温和亲切。服务热情主动,遵守“首问制”,做到有问必答、百问不厌;服务无投诉。②后线行政部门在与其他部门及外单位工作合作中,做到相互配合,相互支持,确保各项工作任务落到实处,服务无投诉。

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   四、仪容仪表端庄、整洁、大方。头发要求梳理整齐,利落,不得披头散发,不浓妆艳抹、打扮怪异,不能佩戴过多首饰,耳饰只能佩戴耳丁一对;一线服务部门须穿工作服,统一规范着装。全体员工都不得穿拖鞋上班,工作牌要端正挂在标准位置;在工作岗位上,要正襟端坐,不翘二郎腿,不仰靠斜坐;在借阅室内说话要轻言细语,脚步要轻,不得在办公区域大声喧哗。

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   、团结协作①坚持原则,团结互助,互相尊重,不斤斤计较,背后说长道短、搬弄是非;②要有集体主义精神,乐于助人,搞好部门之间的协作关系;③服从分配、积极参与集体活动。④按时完成领导或其它部门交办的工作任务。

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   六、安全节约①妥善保管消防器材,部门全体人员做到“三懂”、“三会”,熟悉消防通道,明确消防责任;②根据天气情况,及时开(关)照明灯(包括部门管辖公共区域)。下班时要关闭本部门所有电器和门窗,妥善保管钥匙,上下班要开关本部门楼门;③注意节约水电和其他用品(无责任性损坏,旧、废物要尽可能利用)。

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   七、环境整洁:办公室和服务场所干净,物品摆放整齐,不在办公室或服务场所用餐。

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   八、规范用字对外文字宣传(包括在媒体、本馆网页、活动海报)按照语言文字工作规定的规范用字要求执行,确保无重大错误,杜绝错别字。

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   总分:

 

 

 

 

 

 

 

 

检查说明:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


温州市图书馆 2011